Si tu compra no es lo que esperabas, te ofrecemos la opción de reembolso mediante las siguientes opciones:

– Una Nota de crédito aplicable a cualquier otra cosa por la que desees cambiar tu orden.

– Reembolso del 100% del monto de la compra.

Para ambos casos debes cumplir con las siguientes indicaciones:

Devolución: Enviar la orden que deseas cambiar a nuestra tienda física en la Ciudad Capital de Guatemala o enviarlo por mensajería.

Sobre las condiciones del producto devuelto:  El producto debe ser devuelto en su empaque original con todas las etiquetas, sin ningún tipo de uso ni maltrato, sin lavar, sin alteraciones y apto para la venta.  Si el producto a devolver no cumple todas las condiciones indicadas NO será elegible para el reembolso.

Sobre el plazo de devolución:  Para devolver y hacer la solicitud de nota de crédito de los productos tendrás 10 días hábiles contados a partir de la fecha de compra.

Sobre el método de reembolso: El reembolso se realizará mediante una Nota de crédito o devolución del monto mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria que nos indiques.

La devolución de productos por Garantía (daños de fábrica) funciona de igual manera. Para tener más detalles puedes ver la sección de Preguntas Frecuentes.